Umtauschrichtlinie

1. Beschreibung des Umtauschservices

Roomivani bietet einen Umtauschservice für Produkte an. Wenn Verbraucher aufgrund von Größenproblemen, einer falschen Stilwahl oder weil das erhaltene Produkt nicht mit den Bestellinformationen übereinstimmt, einen Umtausch benötigen, können sie unter Erfüllung der Umtauschbedingungen Roomivani kontaktieren und einen Umtausch beantragen.

Der Umtauschantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden.

2. Ablauf des Umtauschantrags

Wenn Sie einen Umtausch durchführen möchten, kontaktieren Sie bitte Roomivani über die folgenden Kontaktmöglichkeiten und stellen Sie die entsprechenden Bestellinformationen bereit:

Bestellnummer;
Informationen zum Produkt, das umgetauscht werden soll;
Grund für den Umtausch;
Informationen zum gewünschten Ersatzprodukt.

Nach Erhalt des Antrags wird Roomivani entsprechend der Bestellsituation weitere Informationen zum Umtausch bereitstellen.

E-Mail: bonjour@roomivani.com

Telefon: +1 (864) 748-9206

3. Umtauschbedingungen

Das Produkt, für das ein Umtausch beantragt wird, sollte folgende Bedingungen erfüllen:

Das Produkt befindet sich in einem Zustand, der den erneuten Verkauf nicht beeinträchtigt;
Das Produkt sowie das Verpackungszubehör sind vollständig erhalten;
Die Produktetiketten und zugehörigen Zubehörteile sind weiterhin vorhanden (sofern zutreffend).

Verbraucher dürfen das Produkt einer notwendigen Prüfung unterziehen, um festzustellen, ob es ihren Erwartungen entspricht. Wenn das Produkt durch eine Nutzung, die über den Umfang einer normalen Prüfung hinausgeht, beschädigt wird oder einen deutlichen Wertverlust erleidet, kann dies die Bearbeitung des Umtausches beeinflussen.

4. Umtauschzeit

Nach Einreichung des Umtauschantrags muss der Verbraucher das Produkt entsprechend den von Roomivani bereitgestellten Informationen rechtzeitig zurücksenden.

Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts und Abschluss der Prüfung wird Roomivani den Austausch des Produkts entsprechend der Lagerverfügbarkeit bearbeiten.

Die Bearbeitungszeit für den Umtausch kann aufgrund von Produktbestand, Logistiktransport und Bestellsituation unterschiedlich sein.

5. Umtauschkosten

Bei Bestellungen, die die Umtauschbedingungen erfüllen, kann der Verbraucher den von Roomivani bereitgestellten Umtauschprozess durchführen.

Wenn der Umtausch aufgrund von Qualitätsproblemen des Produkts, einer fehlerhaften Lieferung oder einer Abweichung zwischen dem erhaltenen Produkt und den Bestellinformationen erforderlich ist, kontaktieren Sie bitte Roomivani zur Bearbeitung.

Wenn der Umtausch aus persönlichen Gründen des Verbrauchers beantragt wird (beispielsweise aufgrund einer falschen Größenwahl oder einer Änderung des gewünschten Stils), werden die entsprechenden Versandregelungen je nach konkreter Situation bestätigt.

6. Bearbeitung von Preisunterschieden

Wenn sich der Preis des Ersatzprodukts vom Betrag der ursprünglichen Bestellung unterscheidet:

Ist der Preis des Ersatzprodukts höher, muss der Verbraucher die Preisdifferenz nachzahlen;
Ist der Preis des Ersatzprodukts niedriger, wird der Differenzbetrag gemäß dem anwendbaren Verfahren bearbeitet.

Der konkrete Betrag wird anhand des tatsächlichen Preises des umgetauschten Produkts berechnet.

7. Fälle, in denen kein Umtausch möglich ist

In den folgenden Fällen kann ein Umtausch möglicherweise nicht durchgeführt werden:

Das Produkt wurde offensichtlich benutzt oder beeinträchtigt den erneuten Verkauf;
Das Produkt wurde durch den Verbraucher beschädigt;
Dem Produkt fehlen notwendige Zubehörteile oder Verpackungen;
Die Frist für die Einreichung des Umtauschantrags wurde überschritten.

Die gesetzlich vorgesehenen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

8. Rückerstattung und Auswahl zwischen Rückgabe und Umtausch

Wenn ein Produkt die Umtauschbedingungen nicht erfüllt oder der Verbraucher den Kauf beenden möchte, kann gemäß der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von Roomivani eine Rückgabe mit Rückerstattung beantragt werden.

Die Rückerstattungsbearbeitung erfolgt gemäß den anwendbaren Vorschriften.