1. Beschreibung der Dienstleistungen
Roomivani ist bestrebt, Verbrauchern ein klares und bequemes Einkaufserlebnis zu bieten und stellt entsprechende Dienstleistungen in den Bereichen Produktberatung, Bestellbearbeitung, Lieferung und Kundendienst bereit.
Bei der Nutzung der Roomivani-Website und der damit verbundenen Dienstleistungen können Verbraucher anhand dieser Richtlinie die Serviceprozesse und entsprechenden Hinweise verstehen.
2. Produktberatungsservice
Wenn Verbraucher Informationen zu Produkten benötigen, können sie über die Kundenservice-Kanäle entsprechende Fragen stellen, einschließlich:
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Produktstile;
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Materialinformationen;
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Fragen zu Größen und Trageeigenschaften;
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Informationen zum Produktkauf und zur Bestellung.
Roomivani wird auf Grundlage der vorhandenen Produktinformationen entsprechende Auskünfte bereitstellen.
3. Bestellservice
Roomivani bietet Dienstleistungen zur Bestellbestätigung und Bestellverwaltung an, einschließlich:
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Bestätigung von Bestellinformationen;
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Abfrage des Bestellstatus;
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Beratung zur Änderung von Bestellinformationen;
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Bearbeitung von Anträgen zur Bestellstornierung.
Nach Aufgabe einer Bestellung sollten Verbraucher sicherstellen, dass die eingegebenen Informationen korrekt und vollständig sind. Wenn Änderungen an Bestellinformationen erforderlich sind, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich den Kundenservice.
4. Versandservice
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Lieferung von den angegebenen professionellen Logistikdienstleistern durchgeführt.
Die relevanten Versandinformationen lauten wie folgt:
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Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–3 Werktage;
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Voraussichtliche Lieferzeit: 7–16 Tage;
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Liefergebiet: Deutschland.
Versandkosten:
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Bei einem Bestellbetrag von weniger als 149,67 € betragen die Versandkosten 8,18 €;
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Bei einem Bestellbetrag von 149,67 € oder mehr betragen die Versandkosten 0 €.
5. Kundendienst
Roomivani bietet entsprechende Kundendienstleistungen an, einschließlich:
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Rückgabeanträge;
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Beratung zu Rückerstattungen;
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Umtauschanträge;
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Meldung von Problemen im Zusammenhang mit dem Produkttransport.
Verbraucher können Anträge gemäß den auf der Website veröffentlichten entsprechenden Richtlinien einreichen.
6. Widerrufsrecht und Rückgabeservice
Verbraucher verfügen über das gesetzlich anwendbare 14-tägige Widerrufsrecht.
Nach Einreichung der Widerrufserklärung müssen Verbraucher die Waren gemäß dem entsprechenden Rückgabeprozess zurücksenden.
Roomivani bietet einen kostenlosen Rückgabeservice innerhalb von 14 Tagen an.
Die Rückerstattung wird spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung abgeschlossen und über die ursprüngliche Zahlungsmethode des Verbrauchers abgewickelt.
7. Schutz von Kundeninformationen
Roomivani legt großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten der Verbraucher.
Während der Bereitstellung von Bestellbearbeitung, Lieferung und Kundendienst werden relevante personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen finden Sie in:
8. Zahlungsservice
Roomivani unterstützt die folgenden Zahlungsmethoden:
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Visa;
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Mastercard;
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Discover.
Der Zahlungsvorgang kann durch Drittanbieter von Zahlungsdiensten durchgeführt werden. Die Verarbeitung relevanter Informationen erfolgt gemäß den geltenden Sicherheitsstandards.
9. Kundenservice
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder Kundendienst können Verbraucher Roomivani über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Adresse: 105 Pinson Dr, Honea Path, SC 29654, US
Telefon: +1 (864) 748-9206
E-Mail: bonjour@roomivani.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
9:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
10. Aktualisierung der Servicerichtlinie
Roomivani kann diese Servicerichtlinie aufgrund von Änderungen der Gesetze und Vorschriften, Anpassungen der Serviceprozesse oder Anforderungen des Website-Betriebs aktualisieren.
Die aktualisierte Richtlinie wird auf der Website veröffentlicht und gilt ab dem Datum der Veröffentlichung.