Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

1. Beschreibung der Bestellstornierung

Roomivani respektiert die Bedürfnisse der Verbraucher hinsichtlich der Anpassung ihrer Bestellungen. Wenn Verbraucher eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte Roomivani so schnell wie möglich, bevor die Bestellung in den Versandprozess eingetreten ist.

Nach Aufgabe der Bestellung wird Roomivani anhand des Bearbeitungsstatus der Bestellung bestätigen, ob eine Stornierung möglich ist.

2. Möglichkeit zur Beantragung einer Stornierung

Wenn Sie eine Stornierung der Bestellung beantragen möchten, stellen Sie bitte über die folgenden Kontaktmöglichkeiten die entsprechenden Bestellinformationen bereit:

Bestellnummer;
Der bei der Bestellung verwendete Name oder die Kontaktinformationen;
Der konkrete Wunsch zur Stornierung der Bestellung.

E-Mail: bonjour@roomivani.com

Telefon: +1 (864) 748-9206

3. Stornierung vor dem Versand

Wenn die Bestellung noch nicht in den Versandprozess eingetreten ist, wird Roomivani den Stornierungsantrag entsprechend dem tatsächlichen Bestellstatus bearbeiten.

Nach erfolgreicher Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

4. Stornierung bereits versendeter Bestellungen

Wenn die Bestellung bereits bearbeitet und an den Logistikdienstleister zur Zustellung übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Verbraucher können nach Erhalt der Ware gemäß dem anwendbaren 14-tägigen Widerrufsrecht und dem Rückgabeprozess einen Rückgabeantrag stellen.

Die konkrete Vorgehensweise für Rückgabe und Rückerstattung entnehmen Sie bitte der „Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie“ von Roomivani.

5. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Bestätigung des Stornierungsantrags wird Roomivani den Rückerstattungsprozess bearbeiten.

Die Rückerstattung wird spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung abgeschlossen.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über die gleiche Zahlungsmethode, die der Verbraucher bei der Bestellung verwendet hat. Aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungsprozesse von Banken, Zahlungsdienstleistern oder Finanzdienstleistern kann die tatsächliche Gutschriftzeit variieren.

6. Bestellungen mit bereits entstandenen Versandkosten

Wenn eine Bestellung bereits in den Versandprozess eingetreten ist, können entsprechende Logistikvorgänge bereits entstanden sein.

Die Stornierung der Bestellung und die Höhe der Rückerstattung werden entsprechend dem Bearbeitungsstatus der Bestellung, den anwendbaren Verbraucherschutzbestimmungen sowie der tatsächlichen Situation bestätigt.

7. Besondere Bestellsituationen

Wenn Bestellinformationen fehlerhaft sind, Produkte nicht vorrätig sind oder andere Situationen auftreten, die die Bearbeitung der Bestellung beeinflussen, wird Roomivani entsprechend der tatsächlichen Situation mit dem Verbraucher Kontakt aufnehmen und die entsprechenden Angelegenheiten gemäß den anwendbaren Vorschriften bearbeiten.