Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht

Gemäß den anwendbaren Verbraucherschutzbestimmungen der Europäischen Union haben Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Verbraucher können Roomivani innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware über ihre Entscheidung zum Widerruf des Kaufs informieren, ohne einen konkreten Grund angeben zu müssen.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, reichen Sie bitte über die folgenden Kontaktmöglichkeiten eine entsprechende Anfrage ein:

E-Mail: bonjour@roomivani.com

Telefon: +1 (864) 748-9206

2. Rückgabefrist

Nach Übermittlung der Widerrufserklärung müssen Verbraucher die entsprechenden Waren innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung an Roomivani zurücksenden.

Die zurückgesendeten Waren müssen sich in einem Zustand befinden, der für einen erneuten Verkauf geeignet ist. Verbraucher dürfen die Waren im Rahmen einer notwendigen Prüfung und Anprobe begutachten. Wenn die Waren jedoch durch eine Nutzung, die über den Umfang einer normalen Prüfung hinausgeht, deutlich beschädigt werden oder an Wert verlieren, kann dies die Höhe der Rückerstattung beeinflussen.

3. Kostenlose Rückgabe

Roomivani bietet einen kostenlosen Rückgabeservice innerhalb von 14 Tagen an.

Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind, können Verbraucher die Waren gemäß dem vom Kundenservice bereitgestellten Rückgabeprozess zurücksenden.

Bitte kontaktieren Sie Roomivani vor der Rücksendung, um die entsprechenden Rückgabeinformationen zu erhalten und zu vermeiden, dass die Bearbeitung der Rückgabe durch unvollständige Informationen beeinträchtigt wird.

4. Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Erhalt der Widerrufserklärung des Verbrauchers wird Roomivani die Rückerstattung gemäß den anwendbaren Vorschriften bearbeiten.

Die Rückerstattung wird spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung abgeschlossen.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über die gleiche Zahlungsmethode, die der Verbraucher beim Kauf verwendet hat. Falls sich die Gutschrift aufgrund von Bearbeitungsprozessen der Bank, des Zahlungsdienstleisters oder anderer Finanzdienstleister unterscheidet, kann die tatsächliche Bearbeitungszeit abweichen.

5. Umfang der Rückerstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstattet Roomivani dem Verbraucher den gezahlten Warenbetrag sowie die anwendbaren Standardversandkosten.

Wenn der Verbraucher eine Versandart gewählt hat, die über die von Roomivani angebotene Standardversandart hinausgeht, können die zusätzlich entstandenen Versandkosten möglicherweise nicht Bestandteil der Rückerstattung sein.

6. Rückgabebedingungen

Die zurückgesendeten Waren sollten folgende Bedingungen erfüllen:

Die Ware befindet sich in einem vollständigen Zustand;
Die Ware und das Verpackungszubehör wurden nicht beeinträchtigt;
Die Produktetiketten und zugehörigen Zubehörteile sind weiterhin vorhanden (sofern zutreffend).

Bei Kopfbedeckungen handelt es sich um Produkte, die mit einer persönlichen Trageerfahrung verbunden sind. Verbraucher können eine angemessene Prüfung durchführen, jedoch wird von einer Nutzung abgeraten, die den Zustand der Ware für einen erneuten Verkauf beeinträchtigt.

7. Fälle, in denen keine Rückgabe möglich ist

Die folgenden Situationen können die Bearbeitung einer Rückgabe beeinflussen:

Die Ware wurde durch unsachgemäße Nutzung durch den Verbraucher beschädigt;
Die Ware weist deutliche Verschmutzungen, Gerüche oder vom Menschen verursachte Schäden auf;
Der Ware fehlen Zubehörteile oder Verpackungen, die den erneuten Verkauf beeinflussen.

Sofern gesetzliche Vorschriften etwas anderes bestimmen, gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.

8. Stornierung einer Bestellung

Wenn der Verbraucher eine Bestellung stornieren möchte, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich Roomivani.

Wenn die Bestellung noch nicht in den Versandprozess eingetreten ist, wird Roomivani entsprechend dem Bestellstatus bei der Bearbeitung behilflich sein. Nach Versand der Bestellung kann der Verbraucher einen Antrag gemäß dem Widerrufsrecht und dem Rückgabeprozess stellen.

9. Rückerstattungsmethoden

Die Rückerstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode des Verbrauchers abgewickelt.

Roomivani unterstützt die folgenden Zahlungsmethoden:

Visa
Mastercard
Discover

Nach Abschluss der Rückerstattungsbearbeitung kann die tatsächliche Gutschriftzeit aufgrund der Bearbeitungsprozesse des Zahlungsdienstleisters unterschiedlich sein.